Dernière mise à jour : 4 juin 2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Forêt de l’Éternité (ci-après le « Site », « nous » ou « notre ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur www.bosquedelaeternidad.com (ci-après le « Site ») ou communiquez autrement avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons recueilli les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentive'ment la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour occasionnellement afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de la « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous recueillons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire appliquer les conditions d'utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs et ceux d'autres personnes.

Informations personnelles que nous recueillons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et de la façon dont vous utilisez nos Services. Le terme « informations personnelles » est utilisé pour désigner les informations qui vous identifient ou vous décrivent individuellement, ainsi que les informations qui peuvent être liées ou associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques d'informations personnelles que nous recueillons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure ce qui suit :

• Coordonnées : cela inclut votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations sur la commande : cela inclut votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations sur le compte : cela inclut votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
• Informations sur le service client : cela inclut les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données ; cependant, cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (ci-après, les « Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (ci-après, les « Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations sur votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, y compris des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent recueillir des informations en notre nom, telles que :

• Entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui recueillent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de préparer vos commandes et de fournir les produits ou services que vous avez demandés et, ainsi, de pouvoir remplir notre contrat avec vous.
• En visitant notre Site, en ouvrant ou en cliquant sur les e-mails que nous vous envoyons ou en interagissant avec nos Services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pourrons recueillir automatiquement certaines informations par le biais de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques externes et des cookies.

Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section suivante, Sites web et liens de tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

• Fourniture de services et de produits. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services et, ainsi, remplir notre contrat avec vous, ce qui inclut le traitement de vos paiements, la préparation des commandes, l'envoi de notifications liées à votre compte, ainsi qu'à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, afin de créer, de maintenir et de gérer votre compte, d'organiser l'expédition, de faciliter les retours ou les échanges, ainsi que d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de lier votre compte à d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins promotionnelles et de marketing, par exemple, en vous envoyant des communications promotionnelles, publicitaires et de marketing par e-mail, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous montrer des publicités de produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web. Si vous êtes résident de l'EEE, la base légale de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous serez responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres détails avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes résident de l'EEE, la base légale de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site web, tant pour vous que pour d'autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
• Communications et amélioration du service. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des services d'attention à la clientèle et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime afin de pouvoir vous répondre, ainsi que de fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux autres sites web, notre Site utilise également des cookies. Pour des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons liés au fonctionnement de notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (ce qui inclut la mémorisation de vos actions et préférences), ainsi que pour réaliser des rapports et des statistiques et mieux comprendre l'interaction de l'utilisateur avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité de notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou refuse les cookies via les contrôles de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter négativement votre expérience utilisateur et peut entraîner un fonctionnement incorrect ou une indisponibilité de certains Services, y compris certaines caractéristiques et fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Divulgation de vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins de respect des contrats, à des fins légitimes ou pour d'autres raisons en vertu de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure ce qui suit :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, rapports et statistiques de données, services d'attention à la clientèle, stockage dans le cloud, préparation et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et de marketing pour vous montrer de la publicité et vous fournir des services. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous indiquez, demandez ou consentez d'une autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple, pour vous envoyer des produits ou en utilisant des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion avec votre consentement.
• Avec nos affiliés ou de toute autre manière dans le cadre de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise avec succès.
• Dans le cadre de transactions commerciales, telles que des fusions ou des faillites, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), faire appliquer les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, ainsi que nos droits, ceux de nos utilisateurs et ceux d'autres personnes.

Nous divulguons les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles sur les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans « Collecte et utilisation de vos informations personnelles » et « Divulgation de vos informations personnelles » :

CatégorieCatégories de destinataires

• Identifiants tels que les coordonnées de base et les informations spécifiques aux commandes et aux comptes-
• Informations commerciales, telles que les données de commande, les informations d'achat et les informations d'attention à la clientèle.
• Internet ou autre activité réseau similaire, telle que les données d'utilisation.
• Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques.
• Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de conformité, les partenaires d'attention à la clientèle et les fournisseurs de rapports et de statistiques de données).
• Partenaires commerciaux et de marketing.
• Affiliés

Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles afin de participer à des activités de publicité et de marketing comme indiqué ci-dessous.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non sous notre contrôle, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que d'autres termes et conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux externes, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes externes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Notre inclusion de ces liens n'implique, à elle seule, aucune promotion du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf si cela est divulgué dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas intentionnellement d'informations personnelles sur des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance réelle que nous « partagions » ou « vendions » (au sens de ces termes tels que définis par la loi applicable) des informations personnelles de mineurs de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons donc garantir une « sécurité parfaite ». De plus, il est possible que les informations que vous nous soumettez ne soient pas sécurisées pendant leur transit. Par conséquent, nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple, si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, nous conformer à des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances, ce qui nous permettrait de rejeter votre demande dans certains cas et selon les lois applicables.

• Droit d'accès/de connaissance : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit de suppression : vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles incorrectes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de désinscription à la vente, au partage ou à l'envoi de publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de demander que nous ne « vendions » ou ne « partagions » pas vos informations personnelles ou que nous ne traitions pas vos informations personnelles à des fins d'envoi de « publicité ciblée », tel que défini dans les lois sur la confidentialité applicables. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de désinscription du Contrôle Global de la Confidentialité activé, selon votre localisation, cela sera traité comme une demande de désinscription à la « vente » ou au « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
• Restriction du traitement : vous pouvez avoir le droit de demander que nous arrêtions ou restreignions le traitement des informations personnelles.
• Révocation du consentement : chaque fois que nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel : vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour cela, vous pouvez répondre directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez vous désinscrire à tout moment via l'option de désabonnement disponible dans les e-mails que nous envoyons. Si vous vous désinscrivez, il est possible que nous vous envoyions toujours des e-mails non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits à l'endroit indiqué sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.

Sachez que l'exercice de l'un de ces droits ne sera en aucun cas un motif de discrimination de notre part. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter les demandes d'un agent, nous exigerons que vous fournissiez la preuve que vous avez autorisé cet agent à agir en votre nom. De même, il est possible que nous vous demandions de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps voulu, tel que requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse que nous avons fournie à votre réclamation, selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de l'autorité locale compétente en matière de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités responsables de la surveillance de la protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles seront également traitées par du personnel et des prestataires de services tiers et des partenaires de ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers des pays offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous appeler, envoyer un e-mail à contacto@bosquedelaeternidad.com ou nous contacter à l'adresse Calle Fernando el Católico 15, portal B, CIF : G99131831, Monegrillo (ZARAGOZA) ESPAGNE, Z, 50164, ES.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, et sauf indication explicite contraire, nous sommes les responsables du traitement de vos informations personnelles.