Dernière mise à jour: 4 juin 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Bosque de la Eternidad (ci-après le « Site », « nous » ou « notre ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez ou utilisez nos services, lorsque vous faites un achat sur www.bosquedelaeternidad.com (ci-après le « Site ») ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » font référence à vous en tant qu’utilisateur des Services, que ce soit en tant que client, visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons recueilli les renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour ponctuellement afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour toute autre raison opérationnelle, légale ou réglementaire. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure que la loi applicable pourrait exiger.

Collecte et utilisation de vos renseignements personnels

Afin de fournir les Services, nous recueillons des renseignements personnels à votre sujet à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les renseignements que nous recueillons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements que nous recueillons pour communiquer avec vous, vous fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs et ceux d’autres personnes.

Renseignements personnels que nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et de la manière dont vous utilisez nos Services. Le terme « renseignements personnels » est utilisé pour désigner les renseignements qui vous identifient ou vous décrivent individuellement, ainsi que les renseignements qui peuvent être liés ou associés à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que nous recueillons directement auprès de vous

Les renseignements que vous nous soumettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent inclure les éléments suivants :

• Coordonnées : incluent votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
• Renseignements sur la commande : incluent votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
• Renseignements sur le compte : incluent votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d’autres renseignements utilisés à des fins de sécurité du compte.
• Renseignements du service client : incluent les renseignements que vous choisissez d’inclure dans les communications avec nous, par exemple, lorsque vous envoyez un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certains renseignements à votre sujet. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces données ; cependant, cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.

Renseignements que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également recueillir automatiquement certains renseignements sur votre interaction avec les Services (ci-après, les « Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (ci-après, les « Cookies »). Les Données d’utilisation peuvent inclure des renseignements sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris les renseignements sur l’appareil, les renseignements sur le navigateur, les renseignements sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres renseignements sur votre interaction avec les Services.

Renseignements que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, y compris des vendeurs et des fournisseurs de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, tels que :

• Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos processeurs de paiement, qui recueillent des renseignements de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de préparer vos commandes et de fournir les produits ou services que vous avez demandés et, ainsi, de pouvoir remplir notre contrat avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, lorsque vous ouvrez ou cliquez sur les courriels que nous vous envoyons ou lorsque vous interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons recueillir automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne, telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques externes et des cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à la présente Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section suivante, Sites web et liens de tiers.

Utilisation de vos renseignements personnels

• Fourniture de services et de produits. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services et, ainsi, remplir notre contrat avec vous, ce qui inclut le traitement de vos paiements, la préparation des commandes, l’envoi de notifications liées à votre compte, ainsi qu’à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, afin de créer, de maintenir et de gérer votre compte, d’organiser l’expédition, de faciliter les retours ou les échanges, ainsi que d’autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d’achat en permettant à Shopify de lier votre compte à d’autres services Shopify que vous choisissez d’utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa Politique de confidentialité et sa Politique de confidentialité des consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins promotionnelles et de marketing, par exemple en vous envoyant des communications promotionnelles, publicitaires et de marketing par courrier électronique, message texte ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités de produits ou de services. Cela peut inclure l’utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité à la fois sur notre Site et sur d’autres sites web. Si vous êtes un résident de l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes potentielles. Si vous choisissez d’utiliser les Services et d’enregistrer un compte, vous serez responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne partager avec personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres détails. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous êtes un résident de l’EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site web, tant pour vous que pour d’autres clients, conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Communications et amélioration du service. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des services à la clientèle et améliorer nos Services. Ceci est dans notre intérêt légitime pour pouvoir vous répondre, ainsi que pour fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous conformément à l’art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux autres sites web, notre Site utilise également des cookies. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons liés au fonctionnement de notre boutique avec Shopify, veuillez consulter https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour exploiter et améliorer notre Site et nos Services (ce qui inclut la mémorisation de vos actions et préférences), ainsi que pour effectuer des rapports et des statistiques et mieux comprendre l’interaction de l’utilisateur avec les Services (dans notre intérêt légitime de gérer, d’améliorer et d’optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des fournisseurs de services d’utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre Site et d’autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent les Cookies automatiquement par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu’il supprime ou refuse les cookies via les commandes de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et peut entraîner un fonctionnement incorrect ou une indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités générales. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Divulgation de vos renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins de conformité aux contrats, à des fins légitimes ou pour d’autres raisons en vertu de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure les suivantes :

• Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, rapports et statistiques de données, services de service à la clientèle, stockage en nuage, préparation et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et de marketing pour vous présenter des publicités et vous fournir des services. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous indiquez, demandez ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou en utilisant des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion avec votre consentement.
• Avec nos affiliés ou de toute autre manière dans le cadre de notre groupe d’entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise avec succès.
• En relation avec des transactions commerciales, telles que des fusions ou des faillites, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre aux citations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), faire respecter les conditions d’utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, ainsi que nos droits, ceux de nos utilisateurs et d’autres personnes.

Nous divulguons les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans « Collecte et utilisation de vos renseignements personnels » et « Divulgation de vos renseignements personnels »:

Catégorie

Catégories de destinataires

Identifiants tels que les coordonnées de base et les informations spécifiques aux commandes et aux comptes. Informations commerciales, telles que les données de commande, les informations d’achat et les informations de service client. Activités Internet ou autres activités réseau similaires, telles que les données d’utilisation. Données de géolocalisation, telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d’autres mesures techniques.

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d’exécution, les partenaires de service client et les fournisseurs de rapports et de statistiques de données). Partenaires commerciaux et marketing. Affiliés.

Nous n’utilisons ni ne divulguons des renseignements personnels sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques à votre sujet.

Avec votre consentement, nous partageons des renseignements personnels dans le but de participer à des activités de publicité et de marketing comme indiqué ci-dessous.

Sites web et liens de tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou qui ne sont pas sous notre contrôle, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que d’autres conditions générales. Nous ne garantissons ni ne sommes responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez sur des sites publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux externes, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes externes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Notre inclusion de ces liens n’implique pas, à elle seule, une quelconque promotion du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf si cela est divulgué dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons donc pas intentionnellement de renseignements personnels sur des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition de ces termes dans la loi applicable) des renseignements personnels de mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et rétention de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons donc garantir une « sécurité parfaite ». De plus, il est possible que les informations que vous nous soumettez ne soient pas sécurisées pendant leur transit. Par conséquent, nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, tels que, par exemple, si nous avons besoin des renseignements pour maintenir votre compte, fournir les Services, remplir des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos renseignements personnels. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ils ne peuvent donc s’appliquer que dans certaines circonstances, ce qui nous permettrait de refuser votre demande dans certains cas et dans la mesure permise par la loi.

• Droit d’accès/de connaissance: Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris les détails liés aux manières dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit de suppression: Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification: Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des renseignements personnels erronés que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité: Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de refus de la vente, du partage ou de l’envoi de publicité ciblée: Vous pouvez avoir le droit de demander que nous ne « vendions » ni ne « partagions » vos renseignements personnels ou que nous choisissions de ne pas traiter vos renseignements personnels à des fins d’envoi de « publicité ciblée », tels que définis dans les lois applicables en matière de confidentialité. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence de désabonnement du Contrôle Global de la Confidentialité activé, selon votre emplacement, cela sera traité comme une demande de désabonnement à la « vente » ou au « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
• Restriction du traitement: Vous pouvez avoir le droit de demander que nous arrêtions ou restreignions le traitement des renseignements personnels.
• Révocation du consentement: Chaque fois que nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos renseignements personnels, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
• Appel: Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Pour ce faire, vous pouvez répondre directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication: Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels et vous pouvez vous désabonner à tout moment via l’option de désabonnement disponible dans les courriels que nous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pourrions toujours vous envoyer des courriels non promotionnels, tels que ceux liés à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits là où indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Sachez que l’exercice de l’un de ces droits n’entraînera aucune discrimination de notre part. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter les demandes d’un agent, nous vous demanderons de fournir la preuve que vous avez autorisé ledit agent à agir en votre nom. De même, nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse que nous avons fournie à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de l’autorité locale compétente en matière de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités chargées de la supervision de la protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles seront également traitées avec le personnel et les fournisseurs de services tiers et les partenaires de ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers des pays qui offrent un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous appeler, envoyer un e-mail à contacto@bosquedelaeternidad.com ou nous contacter à l’adresse Calle Fernando el Católico 15, portal B, CIF: G99131831, Monegrillo (ZARAGOZA) ESPAÑA, Z, 50164, ES.

Aux fins des lois sur la protection des données applicables, et sauf indication explicite contraire, nous sommes les responsables du traitement de vos informations personnelles.