Prestation de services, Annulation et Remboursement

Politique de prestation de services, d'annulation et de remboursement

Prestation de service

Chez El Bosque de la Eternidad, nous offrons des services funéraires, y compris la livraison d'urnes et les cérémonies de dispersion de cendres à Monegrillo, Saragosse, Espagne. Ces services n'impliquent pas l'envoi de produits physiques et sont effectués en personne, à la date et à l'heure convenues avec le client.

Après confirmation du paiement, vous recevrez un e-mail avec les détails du service et les informations pour coordonner la date et l'heure.

Si le service nécessite une réservation préalable, nous vous enverrons un lien pour sélectionner la date disponible.

Les services sont fournis exclusivement à Monegrillo et dans les zones proches, selon l'accord avec le client.

Politique d'annulation et de remboursement

Conformément à la législation en vigueur en Espagne et dans l'Union européenne, les services funéraires sont considérés comme des services personnalisés et à exécution programmée, ils sont donc exemptés du droit de rétractation de 14 jours lorsqu'ils ont déjà commencé ou lorsqu'une date précise de prestation a été fixée.

Cependant, nous appliquons les conditions suivantes :

Annulations avec au moins 7 jours d'avance : un remboursement complet ou un changement de date sans frais supplémentaires peut être demandé.

Annulations entre 3 et 6 jours avant le service : un remboursement de 50 % ou un changement de date avec un éventuel supplément est proposé.

Annulations moins de 72 heures avant : aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de force majeure dûment justifiée.

Dans le cas où El Bosque de la Eternidad ne pourrait pas fournir le service pour des raisons qui nous sont imputables, une reprogrammation sans frais ou un remboursement complet sera proposé.

Pour toute question ou demande d'annulation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Courriel : contacto@bosquedelaeternidad.com
Téléphone : +34618629915 / +34657679955