Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 juin 2025

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Bosque de la Eternidad (ci-après, le « Site », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur www.bosquedelaeternidad.com (ci-après, le « Site ») ou nous contactez de toute autre manière concernant le Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique, les termes « vous » et « votre » font référence à l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique.

Veuillez lire cette Politique attentivement.

Modifications de la Politique de confidentialité

Cette Politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter des changements de pratiques ou pour toute autre raison opérationnelle, juridique ou réglementaire. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute mesure exigée par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations collectées varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des usages spécifiques ci-dessous, nous pouvons utiliser ces données pour communiquer avec vous, fournir et améliorer les Services, respecter les obligations légales, faire appliquer les conditions d’utilisation et protéger les Services, nos droits, ceux de nos utilisateurs et d’autres.

Informations personnelles collectées

Les types d’informations recueillies dépendent de votre interaction avec notre Site et l’utilisation des Services. « Informations personnelles » désigne les données qui vous identifient ou vous décrivent individuellement, ainsi que celles pouvant s’y rattachant. Les rubriques suivantes décrivent les catégories et types spécifiques collectés :

  1. Informations que vous fournissez directement

    • Coordonnées : nom, adresse, téléphone, courriel.

    • Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, email et téléphone.

    • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres données de sécurité liées au compte.

    • Service client : toutes informations communiquées par vous via les Services.

    Certaines fonctionnalités peuvent exiger que vous fournissiez ces données. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais cela pourrait empêcher leur usage.

  2. Informations sur votre utilisation
    Nous collectons automatiquement certaines données sur l’utilisation des Services (« Données d’utilisation ») via cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »). Ces données peuvent inclure vos modes d’accès et d’usage du Site et de votre compte, appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP, et autres interactions.

  3. Informations obtenues de tiers
    Nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant de tiers tels que des vendeurs ou prestataires de services agissant pour notre compte, notamment :

    • Prestataires de soutien à notre Site et nos Services (par exemple, Shopify).

    • Processeurs de paiement collectant vos données bancaires, CB, adresse de facturation pour traiter vos paiements et commandes.

    • Lors de votre visite sur le Site, l’ouverture ou le clic sur nos emails, ou interactions avec nos Services ou publicités, nous ou des tiers travaillant avec nous pouvons collecter automatiquement des données via pixels, balises, SDK externes, bibliothèques et cookies.

Toutes les données tierces sont traitées conformément à cette Politique. Voir la section Sites tiers et liens ci-dessous.

Utilisation de vos données personnelles

  • Prestation de services et produits : Nous utilisons vos données pour exécuter notre contrat avec vous : traitement des paiements, gestion des commandes, notifications liées au compte et aux achats, retours, échanges, création de compte, expédition, etc. Nous vous permettons également de connecter votre compte à d’autres services Shopify selon votre choix. Shopify traite vos données selon sa propre Politique de confidentialité.

  • Marketing et publicité : Nous pouvons utiliser vos données à des fins promotionnelles : emails, SMS, courrier postal, publicités personnalisées sur et hors Site. Pour les résidents de l’EEE, la base légale est notre intérêt légitime selon l’art. 6(1)(f) RGPD.

  • Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos données pour détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. En créant un compte, vous êtes responsable de sa sécurité ; contactez-nous immédiatement en cas de suspicion de compromission. Pour les résidents de l’EEE, la base légale est notre intérêt légitime selon l’art. 6(1)(f) RGPD.

  • Communication et amélioration des services : Vos données servent au service client et à l’amélioration de nos Services, ce qui relève de notre intérêt légitime en vertu de l’art. 6(1)(f) RGPD.

Cookies

Notre Site utilise des cookies. Pour plus de détails, consultez la politique de cookies de Shopify. Nous utilisons les cookies pour le fonctionnement et l’optimisation du Site : mémorisation des préférences, analyses, rapports, etc. Des tiers peuvent également utiliser des cookies pour personnaliser les services, produits et publicités. Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; cependant, cela peut affecter le bon fonctionnement du Site.

Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons divulguer vos données dans certaines situations :

  • Aux prestataires de services agissant en notre nom (informatique, paiement, analytics, service client, stockage cloud, logistique).

  • À des partenaires commerciaux et marketing pour afficher des publicités ou fournir des services.

  • Quand vous y consentez ou le demandez (expédition, widgets de réseaux sociaux, connexions).

  • À des affiliés dans l’intérêt de la bonne gestion de notre activité.

  • Dans le cadre de transactions d’entreprise – ventes, fusions, faillites – ou pour respecter la loi, faire appliquer les conditions d’utilisation, défendre les Services et nos droits.

Nous divulguons les catégories suivantes :

  • Identifiants (coordonnées, commandes, compte)

  • Informations commerciales (achats, commandes, service client)

  • Données d’activité en ligne (Données d’utilisation)

  • Données de géolocalisation (ex. IP)

Destinataires : prestataires de services, partenaires marketing, affiliés. Nous ne divulguons jamais d’informations sensibles sans consentement ou à des fins d’inférence. Avec votre consentement, vos données sont partagées à des fins publicitaires comme expliqué.

Sites tiers et liens

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Consultez leurs politiques de confidentialité. Nous déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou pratiques.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants ; nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes parent/tuteur et qu’un mineur a fourni ses informations, contactez-nous pour demander leur suppression. Nous n’avons aucune connaissance réelle de partage ou de vente de données de mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous ne garantissons pas une protection absolue. Les données en transit peuvent être vulnérables ; évitez de transmettre des informations sensibles via des canaux non sécurisés. La conservation des données dépend de leur utilité pour le compte, les obligations légales, la résolution de litiges ou l’application de politiques.

Vos droits

Selon votre pays, vous pouvez avoir les droits suivants : accès, suppression, rectification, portabilité, opposition à la vente/partage/diffusion ciblée, limitation du traitement, retrait du consentement, recours, gestion des préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner des emails marketing, mais continuerez à recevoir les communications liées aux commandes ou au compte. Vous pouvez exercer vos droits via le Site ou en nous contactant. Aucune discrimination ne sera faite pour l’exercice de vos droits. Nous pourrons demander une preuve d’identité ou d’autorisation. Nous répondrons conformément à la loi.

Réclamations

En cas de réclamation sur notre traitement des données, contactez-nous. Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous pouvez faire appel ou déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en protection des données. Pour l’EEE, consultez la liste des autorités de supervision.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées à l’étranger, notamment hors Europe. Les transferts hors Europe seront protégés par des mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Standard de l’UE ou équivalents britanniques, sauf si le pays assure un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question ou exercice de vos droits, appelez-nous, envoyez un e‑mail à contacto@bosquedelaeternidad.com ou écrivez à Calle Fernando el Católico 15, portal B, CIF G99131831, Monegrillo (SARAGOSSE), 50164, Espagne. Aux fins des lois sur la protection des données, sauf indication contraire, nous sommes les responsables du traitement de vos données personnelles.