Politique d’expédition

Politique de prestation de services, d’annulation et de remboursement

Prestation de service

À El Bosque de la Eternidad, nous proposons des services funéraires, y compris la remise d’urnes et les cérémonies de dispersion des cendres à Monegrillo, Saragosse, Espagne. Ces services n’impliquent pas l’envoi de produits physiques et sont réalisés en personne, à la date et à l’heure convenues avec le client.

• Après confirmation du paiement, vous recevrez un e-mail avec les détails du service et les informations pour coordonner la date et l’heure.

• Si le service nécessite une réservation préalable, nous vous enverrons un lien pour sélectionner une date disponible.

• Les services sont fournis exclusivement à Monegrillo et dans les environs, selon les accords conclus avec le client.

Politique d’annulation et de remboursement

Conformément à la législation en vigueur en Espagne et dans l’Union européenne, les services funéraires sont considérés comme des services personnalisés et planifiés, et sont donc exemptés du droit de rétractation de 14 jours une fois commencés ou lorsqu’une date précise de prestation a été fixée.

Cependant, nous appliquons les conditions suivantes :

• Annulations au moins 7 jours à l’avance : un remboursement intégral ou un changement de date sans frais supplémentaires peut être demandé.

• Annulations entre 3 et 6 jours avant le service : un remboursement de 50 % ou un changement de date avec un éventuel supplément est proposé.

• Annulations à moins de 72 heures : aucun remboursement ne sera effectué, sauf en cas de force majeure dûment justifiée.

• Si El Bosque de la Eternidad ne peut pas fournir le service pour des raisons qui nous sont imputables, une reprogrammation sans frais ou un remboursement complet sera proposé.

Pour toute question ou demande d’annulation, veuillez nous contacter à :
E-mail : contacto@bosquedelaeternidad.com
Téléphone : +34 618 629 915 / +34 657 679 955